cantal (champagnac)

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Emploi

Champagnac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein du service de la SPADA (Structure de Premier Accueil des Demandeurs d'Asile) 63 et sous la direction de chef de service, votre mission principale sera d'être l'interface entre les usagers et l'équipe de la SPADA afin de créer un espace d'écoute et de dialogue, et dans le respect des règles du vivre ensemble et d'accompagner les usagers de la SPADA à la consultation numérique des courriers OFPRA. 1. Favoriser et développer le lien social : Participer à la mission d'accueil et d'information des usagers de la SPADA, en veillant à créer un climat de confiance et de respect mutuels entre les différentes parties prenantes. A ce titre : - Accueillir, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication avec les personnes accueillies (aller à leur rencontre) ; - Gérer la file d'attente ; - Répondre aux premières interrogations des usagers, les orienter ; - Aller-vers les publics en attente de prise en charge par l'équipe, dans un objectif de lutte contre les exclusions ; - Ecouter de manière active et bienveillante afin de favoriser l'expression des besoins. 2. Assurer un rôle de médiation : Participer au maintien du calme au sein de la SPADA et facilite les[...]